나의 친구를 사랑하고 배려와 나눔을 아는 어린이

기념관소개

서비스헌장

기념관소개 서비스헌장

HOME > 기념관소개 >

우리 이승복기념관 전 직원은 자유민주주의의 소중함과 애국정신을 기리고 자연을 이해하고 우리의 옛것을 보고자 방문하는 고객에게 최상의 서비스를 제공하기 위해 다음과 같이 실천하겠습니다.

· 우리는 기념관을 방문하는 모든 분들을 고객으로 모시고 즐겁고 편안한 관람이 되도록 최상의 서비스를 제공하도록 노력하겠습니다.

· 우리는 실수나 불친절로 인해 고객에게 불만족이나 불편을 드렸을 경우 정중한 사과와 함께 이를 개선·시정 하겠습니다.

· 우리는 고객의 의견을 존중하고 수렴하여 서비스의 질을 꾸준히 향상시키겠습니다.

· 이상의 목표를 실천하기 위하여 구체적인 「서비스 이행표준」을 정하고 이를 성실히 이행할 것을 약속드립니다.

친절한 자세

▶ 정문 경비실에서 해설사 및 주무관이 묘소, 이승복군이 살던집 모형, 교육홍보관, 기념관(본관 전시실), 자연학습장, 다니던학교, 민속자료관, 야외전시장, 사무실 등 위치를 친절히 안내하여 드리겠습니다.
▶ 고객의 관람편의를 위해 입구에 안내도를 설치하겠습니다.
▶ 연중 무휴·무료로 운영하고 있음을 정문과 홈페이지에도 게시하겠습니다.
▶ 고객에게 최상의 서비스를 제공하기 위해 친절교육을 연2회 이상 실시하도록 하겠습니다.
▶ 전 직원은 전시·행사·시설에 관한 사항을 완전히 숙지하여 문의에 즉시 답하도록 하겠습니다.
▶ 전화는 벨이 3번 이상 울리기 전에 신속하게 받아 인사말을 하고 통화 시 소속 부서와 성명을 정확히 밝히도록 하겠습니다.
▶ 단체관람 시 사전에 문화해설사의 안내를 요청하시면, 친절하게 안내해 드리겠습니다.

편안한 관람

유익한 관람

▶ 본 기념관(본관)을 관람하면서 6.25를 겪으신 어르신은 역사에 대해 회고를, 자라나는 청소년들에게는 이해 할 수 있도록 전시내용에 최선을 다 하겠습니다.
▶ 자연학습장 및 민속자료관은 체험학습장으로서의 기능을 할 수 있도록 수시로 정비하겠습니다.
▶ 이승복군이 다니던 학교는 이승복군의 얼을 되새겨보는 공간 및 60년대 교육풍경을 보존·전시하는 추억의 전시실로 가꾸겠습니다.
▶ 경내 넓은 공원은 최선을 다해 잘 가꾸어 전시관 볼거리와 함께 추가 만족을 드리도록 노력하겠습니다.

잘못된 서비스에 대한 시정

고객참여 및 의견 제시 방법

▶ 의견 제시를 하시고자 할 때는 사무실을 방문하시거나 우편,전화,FAX, 인터넷을 이용하셔도 됩니다.
▶ 우리가 제공한 서비스에 대하여 친절·불친절·불만족을 느끼셨을 경우 또는 개선하여야 할 사항이 있을 경우 문서, 전화, 우편, FAX, 인터넷 등을 통하여 의견을 제시하여 주시면 3일 이내에 검토하여 그 결과를 알려 드리겠습니다.

▶ 접수·처리창구 인터넷 홈페이지: (http://www.leesb-memorial.or.kr)

주 소	실 별	전화번호	FAX번호
우) 25312 강원특별자치도 평창군 용평면 운두령로 500-11	관리사무실	033)332-4323	033)334-2996
〃	안 내 실	033)332-9351	033)334-2996

주 소

실 별

전화번호

FAX번호

우) 25312

강원특별자치도 평창군

용평면 운두령로 500-11

관리사무실

033)332-4323

033)334-2996

〃

안 내 실

033)332-9351

033)334-2996

고객 여러분께 협조해 주실 사항

▶ 기념관 발전과 서비스 개선을 위해 잘못된 점에 대하여 반드시 신고하여 주시기 바랍니다.
▶ 음식물 반입과 안내견 이외의 애완동물의 출입은 금지되어 있습니다.
▶ 전시물에 손을 대거나 손상을 입힐 수 있는 행위는 절대 삼가 주십시오.
▶ 쓰레기는 정해진 장소에 버려 주시기 바라며 야외 관람로에서는 자전거, 킥보드, 인라인스케이트, 롤러브레이드 등을 이용할 수 없습니다.
▶ 민원을 제출하실 때에는 성명과 주소, 연락처를 정확히 기재해 주시기 바랍니다.(타인에 한 진정이나, 신고 등의 민원이 익명 또는 가명인 경우는 처리하지 않고 삭제하겠습니다.)